{"id":16,"date":"2025-08-25T16:52:41","date_gmt":"2025-08-25T14:52:41","guid":{"rendered":"https:\/\/betgarriga.com\/?page_id=16"},"modified":"2025-10-27T18:01:10","modified_gmt":"2025-10-27T17:01:10","slug":"disseny-de-serveis","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/betgarriga.com\/es\/disseny-de-serveis\/","title":{"rendered":"Dise\u00f1o de servicios"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<p>\n   \n  <span class=\"text-highlight\" style=\"background-color:#F7FFF0; color:#20263e; padding:0.1em 0.2em; border-radius:3px; font-family:inherit;\">\n    T\u2019acompanyo en el proc\u00e9s de dissenyar o repensar processos i serveis amb un enfocament centrat en la comunicaci\u00f3 i les persones.\u2028\n  <\/span> \n<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El dise\u00f1o de servicios es una disciplina en la que la comunicaci\u00f3n juega un papel clave: acompa\u00f1a a las personas durante el proceso para que entiendan qu\u00e9 pueden hacer y c\u00f3mo deben hacerlo, y conecta a los equipos internos para facilitar su gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cualquier cambio en un proceso afecta al conjunto del sistema, y por eso trabajo teniendo en cuenta todos los elementos implicados: las acciones que realiza el usuario, los procesos internos implicados, la tecnolog\u00eda y los equipos sobre los que se sustenta y el dise\u00f1o de los puntos de contacto.<br><br>El objetivo es siempre asegurar la mejor experiencia de usuario, haciendo el proceso claro y transparente para garantizar una buena experiencia a todas las personas implicadas.<br><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading custom-list\">Ejemplos en los que he desarrollado servicios o productos digitales desde la comunicaci\u00f3n.<br><br><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list custom-list\">\n<li><strong>Dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de intranet corporativa para el grupo Sorigu\u00e9<\/strong> (Premio Nielsen Norman Group 2022). <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sistematizaci\u00f3n del proceso de acogida de nuevas incorporaciones.<\/strong> An\u00e1lisis del servicio mediante service blueprint, automatizaci\u00f3n de mensajes, dise\u00f1o de plantillas de comunicaci\u00f3n, manuales y gu\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunicaci\u00f3 de programes formatius.<\/strong> An\u00e1lisis y optimizaci\u00f3n del proceso de comunicaci\u00f3n, plantillas y formaci\u00f3n para las personas responsables de ejecutar el servicio.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incorporaci\u00f3n de una nueva herramienta digital de reclutamiento. <\/strong>An\u00e1lisis y optimizaci\u00f3n de las comunicaciones, dise\u00f1o y redacci\u00f3n de mensajes.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u2019acompanyo en el proc\u00e9s de dissenyar o repensar processos i serveis amb un enfocament centrat en la comunicaci\u00f3 i les persones.\u2028 El disseny de serveis \u00e9s una disciplina on la comunicaci\u00f3 hi t\u00e9 un paper clau: acompanya les persones durant el proc\u00e9s perqu\u00e8 entenguin qu\u00e8 poden fer i com han de fer-ho i connecta els [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":17470696,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"blog","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_seo_schema_type":"","_wpcom_ai_launchpad_about_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_gallery_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_contact_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_events_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_video_page":false,"_wpcom_ai_launchpad_portfolio_piece":false,"footnotes":""},"class_list":["post-16","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/PgLsmr-g","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/betgarriga.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/betgarriga.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/betgarriga.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betgarriga.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17470696"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/betgarriga.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/betgarriga.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":287,"href":"https:\/\/betgarriga.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16\/revisions\/287"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/betgarriga.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}